Ces gestes qui parlent pour vous

En France, cette année, la télévision à commençé a diffuser la série télé Lie to me.



J'ai adoré, cela m'a poussé à creuser le sujet, j'ai lu quelques ouvrages sur le profiling, le comportement non verbal et puis c'est devenu un jeu : s'assoir à une terrasse de café et regarder les gens, autour de soi et analyser.

Je pense qu'il n'y a pas de règles automatiques, du style : si la personne se gratte l'oreille cela veut dire..., par contre il y a des signes, qui s'avèrent d'excellentes indications, et dans tous les cas de figure cela vous permet de développer votre capacité d'observation et votre sens de la logique et de la déduction.

Le meilleur ouvrage que j'ai pu lire c'est celui de Joe Navarro

http://www.amazon.fr/Ces-gestes-parlent-votre-place/dp/2875150820

Quelques clés de lecture de comportements non verbaux (attention à toujours replacer en contexte) :

1 - Votre interlocuteur a les bras croisés
On croise les bras toujours de la même manière : soit on a le bras droit qui est au dessus du bras gauche (on dit alors bras droit dominant), soit inversement.
Clé de lecture
Si votre interlocuteur est gaucher, il faut inverser les significations.
Pour un droitier :
Bras gauche dominant : défensif
Bras droit dominant : offensif
Pour un gaucher :
Bras gauche dominant : offensif
Bras droit dominant : défensif
Significations
L’offensif a besoin d’avoir confiance en lui pour qu’on reconnaisse sa valeur
Le défensif a besoin qu’on l’estime pour alimenter sa confiance en soi
Attention : si vous êtes un offensif, face à un autre offensif, risque de conflit

2 - Les doigts sont croisés
C’est pareil : on a toujours un pouce dominant.
Le pouce gauche : mode affectif - Les émotions dominent la raison, il croit que ce qu’il ressent est vrai
Le pouce droit : mode cognitif (rationnel) - La raison domine l’émotion, il croit que ce qu’il est vrai

3 - Les mains dynamiques
De quelle main votre interlocuteur se sert-il pour illustrer ses propos ?
Main gauche : c’est un affectif qui se fonde sur son intuition
Main droite : la raison domine, il communique sur le mode cognitif
Les deux mains : c'est un pédagogique, il aime expliquer dans le détail ses propos
Votre interlocuteur utilise l'une ou l'autre main : cela reflète une véritable souplesse intellectuelle, il est ouvert à l'échange, il est à l'écoute des différents points de vue, et les comprend

Comment savoir si votre client est sincère ?
Si il ne vous regarde pas dans les yeux (regard orienté en bas à gauche ou en bas à droite), il y a des fortes chances pour qu'il ne soit pas à l'aise

Il met sa main devant sa bouche : on peut penser que votre interlocuteur refuse de formuler des objections, par perte de temps ou par politesse ?

Si il cache ses mains sous la table, il ne dit pas ce qu'il pense ou ne pense pas ce qu'il dit

Votre interlocuteur est-il d'accord avec vous ?
Ses avant-bras sont posés à plat sur la table qui vous sépare : il est en écoute attentive, il est ouvert au dialogue, en pleine curiosité, il veut en savoir plus

Il a les pupilles dilatées : il est enthousiaste ...

Il a les jambes croisées :
Attention si c'est un homme :
Jambe droite croisée sur la gauche : sympathie avec l'interlocuteur
Jambe gauche sur la droite : position répulsive, indique un recul ou un retrait

Si c'est une femme :
Jambe gauche croisée sur la droite : position attractive, indique une symphathie
Jambe droite sur la gauche : position répulsive

Si la jambe est en équerre, une main verrouille la cheville : position de stress de votre interlocuteur - le fil de la conversation lui échappe

Si celui-ci a le cou tendu vers l'avant, le menton rentré : il est en position de combat de gladiateur !
La tête penchée en arrière, les yeux au ciel : il est exaspéré ou découragé

http://votreassistantepreferee.over-blog.com/article-ces-gestes-qui-parlent-pour-vous-bis-46450647.html